A
KIT Hírlevél oldalán megjelent friss szavazás arra keresi a választ, hogy mi a kollégák "jóslata" az előttünk álló évre: vajon 2011-hez képest javul-e vagy romlik a könyvtárak és könyvtárosok helyzete 2012-ben? A szavazás eleve nem reprezentatív, a jelenlegi válaszok száma (12) alapján pedig korai eredményt hirdetni -- egyfajta pesszimista trend azonban már most látszik, hiszen a 12 szavazó közül 9 szerint sokkal rosszabb lesz a jövő év, 2 szerint kicsit rosszabb, mindössze egy válaszadó írta, hogy a helyzet stagnál majd, azaz a 2012-es év ugyanolyan lesz majd, mint az idei. Pozitív válasz nem érkezett.
Egyébként szerintem a szavazó könyvtárosok annyira egy (két) síkon tudnak gondolkodni, mint egy (két) poszméh. Szívesen meginterjúvolnám az eddigi szavazókat, hogy hogyan értelmezték a kérdést. Anyagi síkon, mi? Meg munkaügyileg. Gondoltam.
You can be so much better than this, ahogy a Misfitsben is megmondták. Egy könyvtár nem egyenlő a ráköltött pénzzel és a humán állománnyal. A könyvtár azzal egyenlő, amit ki tud hozni a meglévő pénzéből és humánerőforrásából, legyen az bármilyen csekély összeg, akárhány szakember. A könyvtár képlete: add össze a pénzt, a gyűjteményt, az eszközöket és az emberek számát, azután szorozd meg az egészet a házon belüli szellemi tőkével, kreativitással, ötletességgel, munkabírással, munkakedvvel, az egyénekben és a kollektívában lévő potenciállal és kompetenciákkal... és még egy csomó másik dologgal, ami remélhetőleg ott van a könyvtár minden fejlesztése mögött, akkor is, ha nem látunk tovább a saját jólétünknél, az eszközeinknél meg a pénzünknél.
Ha a fenti képletben kevés az összeadnivaló, akkor gondoskodj róla, hogy a szorzószámok minél magasabbak legyenek. Te szolgáltatsz. Abból élsz, ami van, de nem mondhatod ki, hogy a forrásaid szűkössége miatt rosszabb lesz a jövő éved. Úgy kell tervezned, hogy a meglévő forrásaiddal hogyan tudod minimum szinten tartani, de inkább javítani a könyvtár helyzetét. Ha eleve a rosszat várod, akkor rossz is lesz. Egy pesszimista embernek már az is sikerként jön le, ha a helyzete csak kicsit lett szarabb. Az optimista arra törekszik, hogy a helyzetből a legtöbbet kihozva igazolja az optimizmusát, megfeleljen saját elvárásainak.
Egyébként előre látom, hogy 2012 első félévében a könyvtári világban a fű sem fog nőni. December végéig kifutnak a TÁMOP-ok, a következő körből pedig őszig valószínűleg nem is látunk pénzt. Az elvonások (és esetleges leépítések) miatt a legtöbb könyvtár alapszolgáltatásra rendezkedik majd be, a puszta működésre koncentrál majd, nem pedig a
hatékony működésre. Téved, aki azt hiszi, hogy nem lehet kevés pénzből hatékonyan működni.
Halálra TÁMOP-oztátok magatokat. Megújítottátok a honlapjaitokat, rendezvényeket szerveztetek. Azaz remélhetőleg kiépítettetek egy (vagy több) hatékony kommunikációs csatornát, valamint a rendezvényeiteken keresztül egy potenciális használói bázist és partnercsoportot értetek el. Nem kell különösebben sok pénz ahhoz, hogy
- felmérd ezt a potenciális használói bázist és partnercsoportot, beleásd magad az ellátott körzet demográfiájába, hogy jobban megismerd a használóidat, a potenciális használóidat és a nem-használóidat, vagy épp a szóba jöhető partnereidet;
- a megismert adatokon keresztül célcsoportokat tudj felállítani, felismerd az eszközt és a módszert, amelynek segítségével a leginkább elérhetők;
- konkrét célokat állíts magad elé az egyes célcsoportokkal kapcsolatban;
- az egyes célcsoportokkal felvedd a kapcsolatot és kiderítsd, mire van és mire nincs szükségük;
- felmérd, mit adhatsz nekik, mi az, amit adnod kellene, és mi az, amit bár adsz, de nincs rá szükség -- valamint azt, hogy amit várnak, de te nem adhatod meg nekik, azt honnan szerzik be;
- átgondold, hogyan tudnád ezeket a hiányzó dolgokat megvalósítani, mire van szükséged az igények kielégítésének érdekében;
- hogy az egyes célcsoportokhoz a felismert módszerek és csatornák segítségével eljuttasd az igényelt szolgáltatás hírét és alaposan bemutasd számukra;
- hogy a szolgáltatást ténylegesen is nyújtsd nekik;
- hogy értékeld, mennyire sikerült ezt megtenned, hogy elemezd a visszajelzéseket, hogy tanulj belőlük és hogy megvizsgáld, hogy az önmagad által felállított célokat mennyire érted el;
- hogy az előzőek alapján újratervezd vagy finomítsd a szolgáltatást, a csatornákat, a célcsoportokat...
Ismerős a ciklus? Bizony, 2012 - a 2011-es évre támaszkodva - a marketing éve lehet.
A tétlenség nem hoz eredményt, nem hajt hasznot és nem visz előbbre. Ha a TÁMOP-os pénz elköltését
eszközként tervezted be, akkor már tudod, hogyan folytasd. Ha a pénz elköltése pusztán
cél volt, akkor most jött el az ideje, hogy felmérd: mit adott neked a pénz, milyen lehetőségeket teremtett a könyvtáradban, kikkel alakítottál ki kapcsolatot, mely szolgáltatásokat fejlesztetted belőle.
2012-ben, ha még nincs, készítsd el a könyvtár marketing-stratégiáját. Kalkuláld bele az OP-ok következő fordulóit és a már elnyert OP-ok eredményét (ne a pénzt! az értéket!). Emeld, vagy emeltesd ki azokat az embereket a struktúrából, akikkel ezt meg tudod valósítani. 2012-ben - legalábbis az első félévben biztosan - abból kell élned, amid van, amit 2011-ben el tudtál érni.
És ne légy pesszimista. A pesszimisták elhiszik, hogy képtelenek javítani a helyzeten. Holott a helyzeten mindig lehet javítani. 2012-ben is.
A könyvtáramnak...
